Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ur88

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Bạn") và ur88 ("Chúng tôi", "ur88" hoặc "Nền tảng"), điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web ur88.club cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ và đá gà.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc chỉ đơn thuần truy cập vào nền tảng ur88. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Các định nghĩa chính

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người dùng trên nền tảng ur88, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hoặc tài sản tương đương hiện có trong tài khoản của Người dùng tại ur88.
• "Cược" – Hành động đặt một khoản tiền vào một kết quả cụ thể trong bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện thể thao nào trên nền tảng.
• "Bonus / Thưởng" – Các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do ur88 cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi Người dùng được rút khoản tiền thưởng.

Để sử dụng dịch vụ của ur88, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. ur88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.
3. Bạn không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực của bạn.
4. Bạn tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hay đại diện cho bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và thuộc về bản thân bạn.
6. Bạn không sử dụng dịch vụ ur88 từ các khu vực pháp lý bị hạn chế hoặc cấm hoạt động cá cược trực tuyến.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng ur88. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới cùng địa chỉ IP, cùng thiết bị, cùng phương thức thanh toán, hay cùng thông tin cá nhân — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.

Xác minh tài khoản (KYC)

ur88 có thể yêu cầu Người dùng thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Trong quá trình này, bạn có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu như chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe để chứng minh danh tính và tuổi tác. ur88 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc hạn chế tài khoản cho đến khi quy trình KYC hoàn tất thành công.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản ur88. Bạn không được phép tiết lộ, chia sẻ hay cho phép bất kỳ người nào khác truy cập tài khoản của mình. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn — dù có sự cho phép hay không — đều được coi là hành động của bạn và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ur88 qua live chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra.

Nạp tiền

ur88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và USDT TRC20. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 10 phút kể từ khi xác nhận thành công từ phía đơn vị thanh toán.

Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. ur88 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Mọi khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Người dùng — nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp thay.

Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã xác minh. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các phương thức phổ biến. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (khi áp dụng).
• ur88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình.

Tất cả các cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống ur88 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ khi có lỗi kỹ thuật được ur88 xác nhận chính thức bằng văn bản. Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc kết quả do hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập tạo ra.

Lỗi tỷ lệ cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu (tỷ lệ sai lệch rõ ràng so với thị trường), ur88 bảo lưu quyền hủy bỏ các cược đặt theo tỷ lệ lỗi đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản Người dùng. ur88 sẽ thông báo cho Người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

Sự kiện bị hủy

Nếu một sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc không hoàn thành theo quy định của môn thể thao đó trong thời gian quy định, tất cả các cược liên quan sẽ được xử lý theo quy tắc cụ thể của từng loại thị trường. Thông thường, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản Người dùng.

ur88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm với các điều kiện riêng biệt được công bố công khai và rõ ràng.

Nguyên tắc chung về bonus

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• Bonus chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký lần đầu tiên và thực hiện nạp tiền lần đầu.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình. Hết thời hạn, bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị thu hồi.
• ur88 có quyền thu hồi bonus và hủy thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng ur88:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn lệnh cấm.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc sòng bài.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ur88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống ur88.
• Đặt cược thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc bất kỳ người nào bị cấm sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu địa điểm thực sự nhằm truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

Khi phát hiện vi phạm, ur88 có quyền: tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm; tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng; hủy bỏ mọi giao dịch cược liên quan; và báo cáo hành vi vi phạm cho các cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

ur88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ur88 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit — tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho ur88 sẽ được sử dụng để: xác minh danh tính và tuổi tác; xử lý giao dịch tài chính; cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng; và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. ur88 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi pháp luật yêu cầu.

Để biết thêm chi tiết về cách ur88 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ur88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất mát tài chính do quyết định cá cược của Người dùng; gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát; hoặc hành động của bên thứ ba.

ur88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục với uptime 99,9%, chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

ur88 coi việc thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không thể tách rời. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải cách kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng duy trì lối chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản có thời hạn (1 tuần, 1 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi.
• Thời gian thực tế: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục để duy trì nhận thức về thời gian.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ ur88 qua live chat 24/7 hoặc đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

ur88 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được nêu tại Điều 7. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của Người dùng, ur88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng hiện có.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần đảm bảo đã rút hết số dư hợp lệ. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của Người dùng, ur88 sẽ xử lý khoản rút cuối cùng trong vòng 3 ngày làm việc.

ur88 sẽ lưu giữ hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và kiểm toán nội bộ.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ur88 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho các dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới.

Quy trình giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng được khuyến khích thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ur88 qua live chat hoặc email [email protected] và mô tả chi tiết vấn đề gặp phải. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, yêu cầu chuyển hồ sơ lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao (Escalation Team) của ur88.
3. Bước 3: ur88 cam kết cung cấp phản hồi chính thức bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết để điều tra.

ur88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Sự hài lòng và tin tưởng của Người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định của chúng tôi.